Hace 10 años “Informes 20″ se apoyó en el furor de los 0900 (¿se acuerdan del aviso? espero que sí porque si no, nadie entendió el chiste del titular). Hoy -con una penetración celular de aproximadamente 80%- llegó la Guía Móvil 1122, para llenar un nicho de mercado que increíblemente nadie había cubierto en los últimos 5 años.

El mecanismo para consultar es bastante sencillo y probablemente ya hayan visto cómo funciona en alguno de los avisos de televisión, folletos, etc. Hay que mandar un mensaje con el rubro y el barrio separados por un punto (por ejemplo: pizzeria.malvin) e inmediatamente llega la respuesta.
En ésta última hay opciones numeradas. Se responde al mensaje con el número del local que a uno le interese y llega un segundo mensaje con los detalles del local.

Probándolo se descubre antes que nada que la velocidad es excelente. No pasan más de 10 segundos antes de recibir la respuesta.Pero en mi primer intento saltó un problema que suele aquejar a éste tipo de servicios: la ortografía y la gramática. Mi prueba fue con “cajero automático.malvín” y para empezar yo erré (escribí automético) y me respondió que no lograba encontrar el rubro, que revisara la ortografía y que no usara tildes.
Eso es lo primero que se podría mejorar, haciendo la búsqueda por fonética, en lugar de exigir la palabra exacta. Se puede ver un ejemplo de búsqueda fonética en el sitio del Diccionario de la Real Academia Española. Cualquiera podría decir que no es un problema para buscar “ferretería”, pero habría que ver qué pasa si buscamos “homeoterapia” o “lehmeyun”.

Actualización

Gracias al comentario de Eduardo -al final de esta entrada-, me enteré de que al menos algo de fonética hace. Poniendo “pizería” o “pisería”, por ejemplo, el resultado es “pizzería”.

El otro tema es que si uno usa la asistencia de escritura del celular, los tildes se “ponen solos”, por lo que escribir sin tildes es bastante más complicado. Eso también se soluciona haciendo una búsqueda fonética.

Pero supongamos que sin problemas obtenemos una respuesta. Es muy importante recordar que, al igual que la guía de las páginas amarillas, los comercios pagan para figurar. En otras palabras, no hay que creer que la información es absoluta, certera o completa. De cualquier manera, según anuncia el diario El País (que está involucrado en el servicio), se llegó a un acuerdo con CAMBADU para incluir a todos sus socios, lo que debería dar una cobertura bastante comprensiva de lo básico.

En definitiva creo que lo realmente importante es lo gratuito del servicio (los mensajes de texto obviamente se cobran como si le enviásemos a cualquier persona). Siendo que no hay que desembolsar nada, probablemente la próxima vez que esté en la calle y necesite algo seguramente recurra al 1122.
De cualquier manera, si la necesidad surge en casa o la oficina, me voy a quedar con las páginas amarillas (más completo) o el viejo y querido Google.