Comentarios en: Ya que estás imprimite uno de $1000 — BHU

Por: Jorge

Jorge — Mon, 17 Mar 2008 19:15:17 +0000

Como tú mismo dices, gran parte del problema es el traspaso de la cartera a la ANV, la informatización de verdad de los sistemas…y por la transición que un ente de este tamaño esta llevando adelante…
Es todo un problema el encarar en las oficinas públicas el concepto de “Estado Digital”, hay muchas trabas y va a llevar tiempo por las diferentes cachras que existen y el miedo a lo nuevo y desconocido…pero se han logrado cosas importantes. Si no se ha hecho más es por la inercia propia del ser humano y de como se han hecho por muchos años las cosas en la administración pública.

Por: Chino

Chino — Mon, 17 Mar 2008 18:49:31 +0000

Te entiendo y evidentemente es complícadísimo. Ni hablar en el caso del Hipotecario que ya es sobradamente conocida la situación y hasta las trabas que han surgido para traspasar parte de la actividad a la ANV. Mi pregunta iba más bien a que si yo me atrasé y tengo un convenio (por ejemplo, para poner un caso "complicado") puedo ir a buscar un duplicado de recibo al banco ¿cierto? O sea que el sistema del banco (obviamente) puede manejar todas esas situaciones. Lo que no me queda claro es porqué si se puede emitir el recibo desde el banco, el sistema de emisión de recibos por Internet no puede hacerlo. Me imagino que no es un módulo del sistema central, sino mas bien algo anexo y de ahí surgen las dificultades. Sobre el otro tema, la informatización del estado en general, te cuento que personalmente es uno de los temas que más me importan. De hecho algunos avances y proyectos puntuales sobre eso me motivaron a meterme en éste proyecto (el blog) para intentar aportar mi granito de arena para que se conozcan los servicios disponibles para uruguayos en Internet (no por eso dejando de ser crítico, en el buen sentido). Basta con ver la cantidad de artículos que aparecen bajo la categoría "Estado" para darse cuenta de que "pasan cosas". Ni hablar del trabajo desde la OPP con cosas que traté acá en el blog como El Estado Digital. Sobre el caso de Florida, ya que lo nombrás te cuento que lo vengo siguiendo hace un tiempo. Ellos usan el paquete GeoMunicipal de Geocom ¿verdad? Me encanta que además de estar funcionando sobre software libre (los servidores, no el paquete de Geocom) sea una intendencia del interior que lleve la delantera con temas como el expediente electrónico.

Por: Jorge

Jorge — Mon, 17 Mar 2008 18:24:09 +0000

Todo sistema se puede mejorar, y este sería un caso. Pero hay que tener en cuenta que el caso particular del BHU y de sus hipotecas –y promitentes compradores, que no es lo mismo– tiene en el caso de aquellos que se atrasaron varias aristas a tener en cuenta, convenios de pago para ponerse al día, entregas a cuenta, calculos de deuda con diferentes conceptos en las moras, y varios más.
Cabe destacar el esfuerzo que se está haciendo para informatizar todo lo relacionado con estos servicios tan útiles para los usuarios –tanto en el BHU como en los demás entes y oficinas públicas– que se ha creado un organismo dentro de la Oficina Nacional del Servicio Civil para mejorar en este sentido y hacia el expediente electrónico, que no es nada fácil este tema, pero es de esperar que en un plazo mas o menos cercano se pueda lograr…en una conferencia acerca de este tema se puso como ejemplo el de la Intendencia de Florida que han hecho un buen progreso en este sentido.

Por: Chino

Chino — Mon, 17 Mar 2008 18:00:10 +0000

Muchas gracias por destacar la diferencia. La verdad que no había recaído en eso y ya hago la corrección de “factura” a “recibo”.
De cualquier manera –aclaro por las dudas– no me refería a que no sirve para todo el mundo como una crítica, sino más bien como una observación.
Ya que estamos y aprovechando que entendés más que yo del tema, ¿porqué el problema para situaciones distintas? Entiendo que puede haber una gran variedad, pero si se puede emitir el recibo en la sucursal ¿porqué complica emitirlo en el sitio?

Por: Jorge

Jorge — Mon, 17 Mar 2008 17:44:03 +0000

Hay que tener en cuenta que a diferencia de los demás sitios estatales mencionados el BHU no “emite facturas” por un servicio, sino que lo que se emite es un recibo para pagar una cuota hipotecaria, o sea de un préstamo. Por eso las dificultades a la hora de atender las diferentes situaciones que pueden presentarse para emitir un recibo y que estén contempladas en un sistema informático.