Tranza.com - Semana Consumista
Para arrancar esta semana, vamos a arrancar con todo. Me resulta casi imposible hablar de compras en línea en Uruguay, sin hablar de Tranza.com, probablemente el sitio de compras más polémico de Uruguay.
Tranza vende accesorios y partes para computadoras, aunque su oferta se ha ampliado considerablemente a cosas como accesorios para fotografía, cámaras filmadoras y TV LCD, aunque nunca cae muy lejos de la tecnología.
¿Porque polémico? Basta con buscar Tranza.com en Google para encontrar algún foro donde alguien despotrique contra Tranza. Sin embargo el sitio tiene unos cuantos años funcionando, me parece que los precios siguen siendo buenos y detrás de és está la gente de Intersys networks que tienen mucho peso en el ambiente porque gestionan el foro de LanParty.
Como no son ningunos pollos, el sistema de pago y entrega está bien aceitado. Aceptan OCA y Visa hasta en 12 pagos, también contado, por el BROU, BANDES, Abitab, RedPagos o mediante giro. También Western Union si la compra se paga del exterior.
Los envíos suelen ser entre 24 y 48 horas y -más importante- los productos se venden con garantía. Vale aclarar que unos cuantos de los reclamos que he leído sobre Tranza apuntan al proceso de reclamo de garantía donde uno debe llenar un formulario en el sitio, esperar una respuesta y recién ahí llevarlo al servicio técnico (que varía según los productos).
Una aclaración muy importante es que los precios están sin IVA porque al ser un sitio de venta internacional, no siempre se aplica el impuesto. EL precio final, con impuestos y envío o pueden ver en el carrito de compra.
Me quedan algunas dudas de si eso realmente lo hacen por la cantidad de ventas al exterior o si es una forma de zafar de la legislación que obliga a poner los precios con IVA incluído.
Motociclo
Cava Privada
UyLibros
Frekvens
Miami Shop
Todo Hobbies
Veicuer
Desayunos.com.uy
Carlos Gutiérrez
Cymaco
Stadium
Aida Flores
Tic
Pequemundo
Districomp
Aldo Express
Ángel Tucci
Mistura
Tienda Inglesa
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Es cierto, hace años que conozco el sitio. Sólo que el nombre mismo me da un poquito de cosa… no es que “Mercado Libre” o “De Remate” sean mejores, pero me da un poquito de cosa. Nunca les compré ni hice transacciones, así que no tengo experiencia. Vale remarcar que el sistema de venta parece muy bueno.
Bueno, hay una diferencia muy grande con los innombrables que mencionás, que es que acá no son particulares los que venden.
Igual entiendo perfectamente esa sensación, a eso iba con el tema de “polémica”.
Tranza.com veamos. que decir, el sitio realmente es bueno, funciona bien, y como dice el chino, tiene un mecanismo aceitado. es negocio. de otra forma no existiria. pero q pasa con el “otro lado”, digamos “este lado del mostrador”? en pocos dias conoci varios casos de gente q recibio productos (PC’s) de tranza, con dificultados. en una el disco no se veia, en otra vino sin drivers, y luego el disco se rompio, etc
que decir de comprar a un lugar q ni tiene oficina? o cuya oficina en realidad es terciarizada, y que la chica amablemente te responda “tendrias que haberlo pensado mejor antes de comprar en un sitio llamado tranza no?” que decir de todo eso? bueno, es negocio. para algunos.
si tan solo fueran un poco mas “prolijos”, realmente seria una mina de oro. pero vamos, es uruguay. he dicho.
Ta, esas cosas matan. La verdad que no conozco casos de esos personalmente pero ¡auch!
Igual no me parece que sea un problema de Uruguay ni de que no tenga local. Para ser más o menos prolijo no se necesita una oficina, sino seriedad. ¿no?
Si me dice algo como eso creo que pierdo la paciencia y la mando al lugar donde nació jajaja
Tengo un amigo que compró ahí sin problemas. Yo no lo haría; prefiero tratar con alguien en persona, ver si me inspira confianza el lugar, ver testimonios, etc. Tampoco es garantía de nada pero por lo menos compraría más tranquilo. Me animaría a comprar en los sitios oficiales de los productos pero me inspira desconfianza en envío (la aduana uruguaya para ser más preciso).
Saludos,
martin.-
Yo creo que también mandaría a freír espárragos a alguien que me contestara así, pero bueno, no fomentemos la violencia, jeje.
Martín, aparte de eso quería aclarar que las cosas no pasan por aduana. Es una tienda uruguaya, por lo que la importación es problema de ellos.
Claro! (y no me refiero a cierta empresa de telefonia movil)
Seriedad no es necesariamente tener un local, pero es la basica el tema del trato personal, cuidar al cliente. en fin, una mas.
Todo dicho.
Yo quiebro una lanza por Tranza: soy cliente bastante habitual desde hace unos años ya. Me debo haber dejado alrededor de 2500 americanos en el sitio en el correr de los ultimos 2 años, entre compras propias y para familiares/amigos/conocidos. La unica gran bronca que llegue a tener con ellos es el tema de las entregas (que a principios de este año repentinamente se habia vuelto DES-AS-TRO-ZO el tema) pero parece haber vuelto a la normalidad, hasta mejorado me animo a arriesgar. Lo otro que siempre me parecio algo molesto es que no llaman a celulares para acordar la entrega, solo telefonos fijos, y si andan un poco mucho en la calle se les puede complicar un poco o tendran que complicar a otro.
Por garantias, tuve hace poco una memoria ram mala, con un error muy raro y en extremo aleatorio (valga la redundancia). Me resigne a que tal vez no me la cambiaran, pero no fue asi. Y sinceramente nunca recibi ese trato del que habla el amigo alla arriba. Eso si: yo no se si le recomadaria Tranza a algun novato que por primera vez tiene su propia computadora y que cada dos por tres tenga que mandar la PC al service, porque borro cosas que no debio borrar, etc… ahi mejor un negocio con un local fisico, Tecnocity o TQM tal vez
En fin, me considero un cliente conforme. Tuve algunos problemas con un par de pedidos alguna vez porque justo no habia cosas en stock pero NUNCA me estafaron (a diferencia de algun crisitano en ML por ejemplo).
Un saludo.
Me parece que das un buen pantallazo de lo que unos debe esperar.
No es un lugar para el que busca una experiencia de compra transparente y sin sobresaltos, pero como contrapartida tiene bueno precios y un stock de productos nada despreciable.