Tranza.com – Semana Consumista
Para arrancar esta semana, vamos a arrancar con todo. Me resulta casi imposible hablar de compras en línea en Uruguay, sin hablar de Tranza.com, probablemente el sitio de compras más polémico de Uruguay.
Tranza vende accesorios y partes para computadoras, aunque su oferta se ha ampliado considerablemente a cosas como accesorios para fotografía, cámaras filmadoras y TV LCD, aunque nunca cae muy lejos de la tecnología.
¿Porque polémico? Basta con buscar Tranza.com en Google para encontrar algún foro donde alguien despotrique contra Tranza. Sin embargo el sitio tiene unos cuantos años funcionando, me parece que los precios siguen siendo buenos y detrás de és está la gente de Intersys networks que tienen mucho peso en el ambiente porque gestionan el foro de LanParty.
Como no son ningunos pollos, el sistema de pago y entrega está bien aceitado. Aceptan OCA y Visa hasta en 12 pagos, también contado, por el BROU, BANDES, Abitab, RedPagos o mediante giro. También Western Union si la compra se paga del exterior.
Los envíos suelen ser entre 24 y 48 horas y -más importante- los productos se venden con garantía. Vale aclarar que unos cuantos de los reclamos que he leído sobre Tranza apuntan al proceso de reclamo de garantía donde uno debe llenar un formulario en el sitio, esperar una respuesta y recién ahí llevarlo al servicio técnico (que varía según los productos).
Una aclaración muy importante es que los precios están sin IVA porque al ser un sitio de venta internacional, no siempre se aplica el impuesto. EL precio final, con impuestos y envío o pueden ver en el carrito de compra.
Me quedan algunas dudas de si eso realmente lo hacen por la cantidad de ventas al exterior o si es una forma de zafar de la legislación que obliga a poner los precios con IVA incluído.
Motociclo
Cava Privada
UyLibros
Frekvens
Miami Shop
Todo Hobbies
Veicuer
Desayunos.com.uy
Carlos Gutiérrez
Cymaco
Stadium
Aida Flores
Tic
Pequemundo
Districomp
Aldo Express
Ángel Tucci
Mistura
Tienda Inglesa
Es cierto, hace años que conozco el sitio. Sólo que el nombre mismo me da un poquito de cosa… no es que “Mercado Libre” o “De Remate” sean mejores, pero me da un poquito de cosa. Nunca les compré ni hice transacciones, así que no tengo experiencia. Vale remarcar que el sistema de venta parece muy bueno.
Bueno, hay una diferencia muy grande con los innombrables que mencionás, que es que acá no son particulares los que venden.
Igual entiendo perfectamente esa sensación, a eso iba con el tema de “polémica”.
Tranza.com veamos. que decir, el sitio realmente es bueno, funciona bien, y como dice el chino, tiene un mecanismo aceitado. es negocio. de otra forma no existiria. pero q pasa con el “otro lado”, digamos “este lado del mostrador”? en pocos dias conoci varios casos de gente q recibio productos (PC’s) de tranza, con dificultados. en una el disco no se veia, en otra vino sin drivers, y luego el disco se rompio, etc
que decir de comprar a un lugar q ni tiene oficina? o cuya oficina en realidad es terciarizada, y que la chica amablemente te responda “tendrias que haberlo pensado mejor antes de comprar en un sitio llamado tranza no?” que decir de todo eso? bueno, es negocio. para algunos.
si tan solo fueran un poco mas “prolijos”, realmente seria una mina de oro. pero vamos, es uruguay. he dicho.
Ta, esas cosas matan. La verdad que no conozco casos de esos personalmente pero ¡auch!
Igual no me parece que sea un problema de Uruguay ni de que no tenga local. Para ser más o menos prolijo no se necesita una oficina, sino seriedad. ¿no?
Si me dice algo como eso creo que pierdo la paciencia y la mando al lugar donde nació jajaja
Tengo un amigo que compró ahí sin problemas. Yo no lo haría; prefiero tratar con alguien en persona, ver si me inspira confianza el lugar, ver testimonios, etc. Tampoco es garantía de nada pero por lo menos compraría más tranquilo. Me animaría a comprar en los sitios oficiales de los productos pero me inspira desconfianza en envío (la aduana uruguaya para ser más preciso).
Saludos,
martin.-
Yo creo que también mandaría a freír espárragos a alguien que me contestara así, pero bueno, no fomentemos la violencia, jeje.
Martín, aparte de eso quería aclarar que las cosas no pasan por aduana. Es una tienda uruguaya, por lo que la importación es problema de ellos.
Claro! (y no me refiero a cierta empresa de telefonia movil)
Seriedad no es necesariamente tener un local, pero es la basica el tema del trato personal, cuidar al cliente. en fin, una mas.
Todo dicho.
Yo quiebro una lanza por Tranza: soy cliente bastante habitual desde hace unos años ya. Me debo haber dejado alrededor de 2500 americanos en el sitio en el correr de los ultimos 2 años, entre compras propias y para familiares/amigos/conocidos. La unica gran bronca que llegue a tener con ellos es el tema de las entregas (que a principios de este año repentinamente se habia vuelto DES-AS-TRO-ZO el tema) pero parece haber vuelto a la normalidad, hasta mejorado me animo a arriesgar. Lo otro que siempre me parecio algo molesto es que no llaman a celulares para acordar la entrega, solo telefonos fijos, y si andan un poco mucho en la calle se les puede complicar un poco o tendran que complicar a otro.
Por garantias, tuve hace poco una memoria ram mala, con un error muy raro y en extremo aleatorio (valga la redundancia). Me resigne a que tal vez no me la cambiaran, pero no fue asi. Y sinceramente nunca recibi ese trato del que habla el amigo alla arriba. Eso si: yo no se si le recomadaria Tranza a algun novato que por primera vez tiene su propia computadora y que cada dos por tres tenga que mandar la PC al service, porque borro cosas que no debio borrar, etc… ahi mejor un negocio con un local fisico, Tecnocity o TQM tal vez
En fin, me considero un cliente conforme. Tuve algunos problemas con un par de pedidos alguna vez porque justo no habia cosas en stock pero NUNCA me estafaron (a diferencia de algun crisitano en ML por ejemplo).
Un saludo.
Me parece que das un buen pantallazo de lo que unos debe esperar.
No es un lugar para el que busca una experiencia de compra transparente y sin sobresaltos, pero como contrapartida tiene bueno precios y un stock de productos nada despreciable.
ya que veo que aqui hay personas que tienen experiencia comprando en tranza.com quisiera hacerles una consulta,por lo que lei,como es eso de los precios,los precios que se ofrecen a la vista si soy de montevideo le debo agregar el 22% de iva?mas tambien el envio o no es asi ? bueno espero que no haber molestado con mis preguntas pero quiero sacarme esas dudas,saludos y gracias
Si Javier, es como decís. Si elegís comprar producto, antes de terminar el pedido te muestra el precio final.
Yo si tuve una muy mala experiencia con Tranza. Compre una PC armada que se reiniciaba cada 5 minutos, la lleve a la garantia y me dijeron que a ellos nunca se le reinicio, asi que me cobraron ya no me acuerdo cuantos dolares por mandar una PC sin problemas. Lo peor que cuando veo la PC desde aca, miro el Log de caidas que se graba en c:\Windows\minidump y habia un archivo de una caida en la fecha que la PC estaba en la garantia. Se habian quedado la PC 3 semanas y yo la necesitaba usar, asi que no se las mande mas, la mande a otro service y era una placa de memoria fallida. Compre la placa nueva y no se reinicio mas. Obviamente les mande un mensaje a Tranza diciendoles de todo, que eran unos ladrones, etc. Pues lo son.
Saludos.-
Pa, esa es terrible. Asumo que ni te contestaron ¿no?
Me contestaron con un mail politicamente correcto, pidiendo disculpas etc. Pero a mi no me alcanzo. Talvez justo a mi me toco un tecnico vago que no tenia ganas de laburar, pero me re calento que encima me cobraran por algo que yo estaba seguro que estaba mal.
Saludos.-
Yo hace 2 semanas que les mande una mother a la garantia y todavia no supe absolutamente nada!! alguien me puede recomendar medidas a tomar?? gracias
No sabría decirte, pero llamar todos los días e insistir hablar con un técnico podría ser un buen primer paso.
Despues de una campaña de spam a toda direccion de e.mail que terminara en @tranza.com logre una respuesta y ahora esta en proceso de diagnostico habra que ver que pasa de ahora en mas
Bueno, algo es algo. Suerte con eso.
Veo que el tema con el service de Tranza es batante consecuente… Qué lástima.
bueno no se mucho del tema pero si te jodieron en tranza cuando mucho hace otro pedido secuestra al mensajero y esperalos con un revolver en la mano… jajajaja es tranza es una joda per es asi aparte deben entender q como todo servicio tecnico deben de estar hasta las manos de laburo no desesperen y bueno major onda salu2
Hasta ahora no he recibido la mercaderia que compre por TRANZA.COM , ya hice el depósito y les mande por FAX como me lo pidieron con la orden de compra y el nombre de usuario . Ya hace varios días que lo compre y no ha llegado a domicilio , Alguien sabe algún tel o cel de alguna persona que trabaje ahí en tranza , por lo menos coordinar el envío del producto. Ya estoy cansado de enviar email y no te responden y cunado te reponden no te aclaran nada, más te las complican. el Último emai me dice su orden de compra fue actualizada . Procesada. Nada más . por lo menos que me envíen mañana esta por ahí. Nada claro. Por favor necesito ayuda para recuperar el producto que compre y lo estoy necesitando urgente. Agradezco quien me de una mano.
Sergio, ¿seguís sin recibirla? No te puedo dar una mano porque no tengo ningún contacto con la emresa, pero por lo menos contanos en qué quedó y que sirva como dato para el que tenga problemas similares en el futuro.
Hola CHINO , te comento que me llegó todo , se disculparon conmigo , dicen ellos que se les traspapelo , no hay problmea ya esta todo ok, pero si que insiste montón , lástima que no tienen ni siqueira un cel con quien contactarse , me parece que las políticas de ellos estan mal implementadas , no que este publicado el cel pero cuando te hacen el depósito confirmandote la compra del producto que te envíen algún cel o tel fijo así uno queda tranquilo que los pasos estan bien realizados o cuando te la van a enviar . Pero lo que pase esa semana sin recibir el producto una vez que depósite el dinero y pasan los días y nadie se contacta contigo no se lo recomiendo a nadie, ojala que le encuentren alguna solución a este problema que tienen, porque así yo personalmente ya entra las dudas de seguir comprando a futuro. Saludos. Gracias por escucharme.
Sergio, gracias por contarnos el final de la historia. Seguro que a alguien le va a servir saber cómo te manejaste y que finalmente funcionó (aunque costara).