Comentarios en: Carlos Gutiérrez – Semana Consumista

Por: Adriana

Adriana — Fri, 15 Jan 2010 16:07:52 +0000

Compre un televisor Panavox de 14´hace 12 años y anduvo barbaro solo un arreglo tuvimos que hacerle.
Ahora quiero comprar otro pero es imposible que te atienda alguien por telefono para hacer una consulta, es todo automatico.
No tengo tiempo para ir a consultarles personalmente.
Una lastima.

Por: Chino

Chino — Fri, 13 Nov 2009 12:27:20 +0000

Fede, la explicación es la misma por la que no usan tarjetas de crédito; no se usan cosas que signifique aumentar los precios para pagarle una comisión a nadie. No creo que se pueda hacer que pagando en Abitab sea más caro. Capaz que la solución sería hacerlo mediante giros, donde vos pagás la comisión, esa no es mala.
Y sí, es el número 1 el tipo. Sin gastar un mango de más, debe tener más volumen de ventas que la mitad de la competencia.

Por: fede

fede — Thu, 05 Nov 2009 01:36:20 +0000

Una sola critica,es el pago de cuotas,no se pueden pagar en abitab, seria importante poder hacerlo ya que no todos tenemos tiempo de ir y a mas de uno no nos importaria que nos cobraran unos $mas por esta forma de pago .
otra cosa es que por mi falta de tiempo no e pago el dia de vencimiento y el recargo es minimo en oca,visa etc te matan
y lo ultimo se que para la gente que vive en el interior si tienen pago por abitab ,red pagos, etc
yo soy vidriero y entro todos los dias a casas diferentes y de diferentes niveles economicos y casi todo es panavox
Y HAY QUE RECONOCER QUE ES EL NUMERO 1 LEJOS

Por: john

john — Sat, 05 Sep 2009 06:32:23 +0000

Muy bueno el articulo y muy correcta la critica… para mi la historia es clarita en carlos gutierrez, los tipos q venden cuando le preguntas sobre detalles de los productos te dicen.. es ese.. el q esta en esposicion, lo lleva o no??.. es logico q no se detengan a dar detalles minusiosos a cada cliente sobre cada producto q quiera llevar xq la demanda es mucha y el local chico en proporcion a la cantidad de clientes q tienen, por tanto la idea es despachar rapido para atender a la mayor cantidad de clientes q se pueda en el menor tiempo posible, y justamente x la cantidad de clientes q tienen el servicio tecnico no da a basto, y si los tipos no ponen mas servicio tecnico es un tema de costo/beneficio, todo lo q sea atencion al cliente y servicio tecnico en la contabilidad de la empresa es una perdida, he hablado con gente q no se fue conforme con la atencion q le brindaron, pero es asi, es la forma de laburar q tienen y al q no le guste o le guste saber la historia completa de cada componente del electrodomestico q desea comprar q vaya a otro lado, una ultima observacion… si se manejan asi es xq le da el resultado esperado, sino ya hubiecen cambiado el rumbo hace rato xq plata para invertir en infraestructura esten tranquilos q no le falta al señor carlitos.

Por: Francisco

Francisco — Tue, 11 Nov 2008 17:47:03 +0000

Los precios son sin duda excelentes, pero falla en el servicio tecnico que esperando me envien a alguien por la reparacion de un refrigerador nuevo que esta en garantia me hacen faltar dos dias al trabajo y no van con el flete sino que debo esperar a que vayan un sabado para dejarme sin refrigerador quien sabe cuantos dias, realmente el servicio tecnico de Carlos Gutierrez un desastre y seraq la ultima compra que haga en esa empresa, tambien hare la denuncia correspondiente

Por: alejandro

alejandro — Sun, 07 Sep 2008 13:39:49 +0000

felicitaciones por el artículo, me pareció brillante

yo he comprado varias cosas en CG (algunas han salido buenas y otras no tanto, el servicio técnico es brillante también) y mi viejo es también medio fanático del lugar.

Como minipunto en contra, ya que yo vivo y trabajo en Ciudad de Costa, le encuentro que a veces por dos pesos tengo que ir exclusivamente o pedirle el favor a alguien que me vaya a pagar la cuota al centro! jeje

Saludos.

Por: riverense

riverense — Sat, 23 Aug 2008 15:11:10 +0000

Carlos Gutierrez es un lider indiscutido. Es un ejemplo a seguir por cualquier empresario de que es lo que hay que hacer para tener exito. Y la respuesta es simple: no venderle al cliente cosas que no comprarias para ti mismo. Ellos parececiera que ni se esfuerzan en vender, es la gente que les quiere comprar. Hace 10 años que les compro cosas y siempre quede satisfecho. Claro que es imposible comparar un plasma Sony con la calidad de un tv Panavox, pero el Panavox, “no se rompe”. Y la diferencia de precio es enorme. Yo tengo un Sony, y tambien tengo un Panavox. Que son marcas chinas todos lo saben, pero el merito de ellos es que eligen los productos chinos que van a traer, y eligen cosas que no les van a dar dolor de cabeza. No todo lo chino es malo, tambien hacen cosas buenas, aunque son la minoria. Alguien en C.G: elige y no trae cualquier basura ni la mas barata. Estudian el producto que van a vender. Y si se te rompe, te lo cambian. Y si perdes el control remoto, te compras otro por un precio mas barato que uno universal de cuarta, y es el original que compraste la primera vez. Si compras un Lcd Panavox y analizas las caracteristicas tecnicas, veras que dice “pantalla LG”, y eso es calidad de imagen LG, aunque la marca diga Panavox. Carlos Gutierrez se merece el apoyo de los uruguayos por lo que hace, y ademas porque obliga a la competencia a bajar los precios. Todos nos beneficiamos.

Por: Chino

Chino — Fri, 23 May 2008 21:49:06 +0000

Pa, no me acordaba lo de la expedición (hace un par de años compramos varias cosas para la casa). Pero tal cual, toda la tecnología.

Por: Gabriel Budiño

Gabriel Budiño — Fri, 23 May 2008 20:52:33 +0000

Recuerdo hace muchos años que mi viejo fue a comprar dos televisores philips blanco y negro (“.. y no pesa nada, funciona a corriente y a batería”) para el día de mi madre y de su madre.

Carlos Gutierrez tenía tanta demanda que para comprarles 2 TV te hacian hacer dos veces la cola.

Si sabes lo que vas a comprar, vas con los billetes, decis “contado”… y es un rayo la velocidad con que te facturan.

Lo otro bueno que tienen es la incorporación de tecnología en el proceso de expedición. Sin nada de “circo”, solo lo necesario y concreto para reducir errores y agilitar el trámite: Código de Barras en la factura, escaneo por el propio cliente, aviso de tiempo de espera, separación de la mercadería, llamado por el nombre desde el mostrador, y entrega con actualización inmediata del stock. Excelente!!!

Por: Chino

Chino — Fri, 23 May 2008 19:24:34 +0000

Gabriel, si, absolutamente. Gracias por ponerlo desde esa perspectiva (del CRM) porque cierra perfectamente lo que quise decir.
A mí también me encanta Carlos Gutiérrez y por las mismas razones. Igual, creo que podría invertir un poquitito en emprolijar y mejorar el relacionamiento de los empleados con el público. ¿Alguna vez probaste ir a comprar algo al contado? ¡Casi que te escupen si decís contado! Jajaja.

Mariolo, antes que nada aclaro que lo de la primera frase es en joda. Todo lo contrario bien vos que comentás y proponés.
Lo que decís de la financiación (también como dice Gabriel) es clave. No sólo por cómo lo posicionaron, sino porque escapa de las garras de las tarjetas de crédito.
La gente no tiene idea por lo general, pero las casas que aceptan tarjeta “no tienen otra” que cobrarte un 10% más. Es lamentable, leonino por decir poco.